Política de privacidad

Actualizada el 4 de septiembre de 2026

Esta política explica qué datos recogemos cuando visitas tenue.online, para qué los usamos y qué puedes pedirnos que hagamos con ellos. Está escrita para entenderse, no para cumplir un trámite.

Qué datos recogemos

Depende de lo que hagas en el sitio.

• Si solo navegas: datos técnicos anónimos o seudonimizados. Páginas que visitas, tiempo que pasas, tipo de dispositivo y navegador, ciudad aproximada y desde dónde llegaste. No sabemos quién eres.
• Si compras: la compra se procesa íntegramente en Hotmart. Tu nombre, correo y datos de pago los recibe Hotmart, no nosotros. Nosotros vemos después el reporte de venta, que incluye tu nombre y tu correo, para poder atenderte y entregarte el producto.
• Si nos escribes: el correo que uses y lo que nos cuentes en el mensaje.

No pedimos ni almacenamos datos de tarjetas. Nunca los vemos.

Para qué los usamos

• Entregarte lo que compraste y responderte si algo sale mal.
• Entender qué partes del sitio sirven y cuáles no, para mejorarlas.
• Medir si nuestra publicidad funciona y mostrar anuncios a personas con intereses parecidos.

No vendemos tus datos. No los cedemos a terceros para que te contacten. No te suscribimos a nada sin que lo pidas.

Herramientas de terceros que usamos

Para que el sitio funcione y para medirlo, usamos servicios externos que reciben parte de esos datos y tienen sus propias políticas:

• Hotmart: procesa el pago y entrega el producto.
• Meta (Facebook e Instagram): píxel de medición de anuncios.
• Google Analytics: estadísticas de uso del sitio.
• Microsoft Clarity: mapas de calor y grabaciones anónimas de navegación, sin datos personales visibles.
• Hostinger: alojamiento del sitio.

Algunos de estos servicios están fuera de Colombia, así que tus datos pueden tratarse en otros países. Al usar el sitio aceptas esa transferencia.

Cookies

Usamos cookies propias y de terceros para recordar tus preferencias y para medir el uso del sitio. Puedes borrarlas o bloquearlas desde la configuración de tu navegador en cualquier momento. Si las bloqueas, el sitio sigue funcionando; lo único que pierdes es la medición.

Cuánto tiempo los guardamos

Los datos de una compra se conservan mientras exista la relación comercial y después el tiempo que exija la ley colombiana para efectos contables y fiscales. Los datos de medición se conservan según los plazos de cada herramienta.

Tus derechos

Bajo la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, puedes en cualquier momento:

• Saber qué datos tuyos tenemos.
• Pedir que los corrijamos si están mal.
• Pedir que los borremos, salvo los que la ley nos obliga a conservar.
• Revocar la autorización que nos diste.
• Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a tenue3012@gmail.com. Respondemos dentro de los plazos que fija la ley: quince días hábiles para consultas y quince días hábiles para reclamos, prorrogables cuando el caso lo exija.

Menores de edad

Los productos de Tenue están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recogemos datos de menores de forma consciente.

Cambios en esta política

Si cambia algo relevante, actualizamos esta página y la fecha del encabezado. Te recomendamos revisarla de vez en cuando.