Términos de compra

Actualizada el 4 de septiembre de 2026

Estas son las condiciones bajo las que se venden los productos de Tenue. Al comprar, las aceptas.

Qué estás comprando

Todos los productos de Tenue son digitales. Son archivos en PDF: libros, cuadernos de trabajo y guías. No se envía nada físico. No hay costos de envío porque no hay envío.

Cada página de producto dice qué incluye exactamente. Lo que ves ahí es lo que recibes, ni más ni menos.

Precio y pago

El precio de cada producto aparece en su página antes de que llegues al pago. Algunos productos están en pesos colombianos y otros en dólares; cuando el precio está en dólares, el cobro se hace en pesos a la tasa del día que aplique tu medio de pago.

El pago se procesa a través de Hotmart, que es la plataforma que administra el checkout, la facturación y la entrega. Puedes pagar con tarjeta, PSE, Nequi o efectivo, y en varios casos en cuotas. Las condiciones de cuotas y los medios disponibles los define Hotmart, no Tenue.

Entrega

Apenas se aprueba el pago recibes el acceso por correo y desde tu cuenta de Hotmart. Con tarjeta la aprobación suele ser inmediata. Con PSE o efectivo puede tardar desde unos minutos hasta un par de días hábiles, según el medio.

Si pagaste y no te llegó nada, revisa primero la carpeta de correo no deseado. Si sigue sin aparecer, escríbenos a tenue3012@gmail.com con el nombre y el correo de la compra y lo resolvemos.

Garantía de 7 días

Tienes 7 días calendario desde la compra para pedir la devolución del 100% de tu dinero. No tienes que explicar por qué, no hay preguntas y no hay letra chica.

La devolución se solicita desde tu cuenta de Hotmart o escribiéndonos a tenue3012@gmail.com. Hotmart procesa el reembolso por el mismo medio con el que pagaste. El tiempo que tarde en reflejarse depende de tu banco.

Esta garantía es adicional al derecho de retracto que te da el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011.

Uso del contenido

Cuando compras un producto de Tenue obtienes una licencia personal para leerlo, imprimirlo y usarlo cuantas veces quieras. Es tuyo para siempre.

Lo que no puedes hacer es revenderlo, distribuirlo, subirlo a sitios de descarga, compartirlo públicamente ni usar su contenido para crear y vender productos derivados. El contenido está protegido por la ley de derechos de autor.

Qué puedes esperar y qué no

Los libros y cuadernos de Tenue son material de acompañamiento y trabajo personal. Están escritos con honestidad y con la intención de servir, pero no son asesoría legal, financiera, médica ni psicológica, y no reemplazan la ayuda de un profesional.

No prometemos resultados. Lo que consigas depende de tu situación y de lo que hagas con el material.

Soporte

Escribe a tenue3012@gmail.com. Respondemos dentro de los días hábiles siguientes.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por la legislación colombiana, incluidos el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) y la Ley 1581 de 2012 sobre protección de datos personales.